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阳光人寿“我家阳光”APP线上化服务获客户认可
  来源:本站  发表时间:2019/2/28 16:43:45  点击:31

近日,阳光人寿日照中公司多位客户在使用“我家阳光”APP后表示,创新的现代化科技为他们带去了优质的服务体验。

“操作简单,理赔方便”这是客户滕女士对“我家阳光”APP的评价。据了解,滕女士在2018年6月为子女投保了《阳光人寿臻逸两全保险》,附加《阳光人寿附加住院费用医疗保险A款》。2019年1月,被保险人因为肺炎住院治疗。出院后,滕女士收集好材料来柜面理赔,在工作人员的指导下,滕女士下载使用“我家阳光”APP成功提交理赔材料。当天下午,滕女士激动地打电话告诉客服人员已收到理赔款,同时对客服人员表示感谢。

2018年12月21日,陈先生给父亲投保了一份《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险B款》。因为家庭变故,保单在2019年续期期间一直没有成功缴费。2019年2月19日宽限期最后一天,陈先生电话联系阳光人寿日照中支,要变更银行缴费账号,并且告知需要下午5点左右才能存上钱。随后,中支客服人员耐心指导他使用“我家阳光”APP成功缴纳了续期保费。高效便捷的服务形式为客户提供了方便,也避免了客户因保单失效造成的损失,获得客户赞誉。

科技创新,服务客户。阳光人寿日照中支表示将继续利用各种科技创新型的服务工具,努力提高客户服务品质,让人们拥有更多的阳光。