11月20日，客户刘女士的家属为建信人寿日照中心支公司送上印有“暖客户之心，保危难之险”的锦旗，同时对公司的产品、服务、理赔表示满意和感谢。

刘女士2018年8月30日通过朋友介绍投保我公司龙安e生医疗保险。今年7月14日被酒驾三轮车撞伤，造成重伤二级残疾，对方因家庭贫困拒绝赔偿医疗费用。此次事故严重影响了刘女士家的正常生活，不仅刘女士失去了劳动能力，生活起居都需要家人照顾，身体恢复需要长期治疗。我公司收到理赔申请，经过理赔调查后迅速立案受理，当日结案并迅速赔付。公司在向客户寄送理赔结案书时解释此款产品不退保，每年都可以享受最高100万元的住院医疗保障，让客户放心配合医生进行后续治疗。客户对此次理赔非常满意。

建信人寿将继续秉承“以客户为向导，以需求为中心、以服务为根本”的理念服务客户，重视客户体验，不断提高客户满意度，致力成为行业领先、持续创新、公众信赖的银行系保险公司。