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科技赋能 平安产险全面展开线上化推广
  来源:本站  发表时间:2020/6/11 16:03:07  点击:74

随着各行各业线上化工作的推进,尤其是疫情严重阶段,让大众体会到了线上化各类操作的便捷性及安全性。平安产险一直在确保高服务品质的基础上,借助各种APP平台不断丰富各项服务功能模块,提升用户体验,真正做到不见面、事儿照办,足不出户也可享受专业便捷的特色服务。

线上理赔篇:

车险理赔已经展开全面线上化操作,12大理赔功能涵盖理赔各个环节,充分提高客户掌上理赔体验,具体有:在线报案、上传照片、找查勘员、找定损员、查车辆定价、修车争议申诉、赔款授权、领取赔款、点评查勘员、我的权益查询、找理赔门店、我要销案,每项功能操作不超4步,简单便捷易操作。

意健险理赔多渠道办理,好车主APP、好生活APP、平安赔你行微信小程序,多渠道线上化指引,方便客户随时随地办理。

企业客户可通过企业保APP在线完成保险投保、查询、批改,同时理赔申请、进度查看均可实现,减少人员往来的繁琐,为企业节省时间。

线上服务篇:

平安近年来一直从客户角度出发,寻找客户需求点,开展创新以好车主APP为主的线上各类服务。 

车损测算功能,当车辆发生车损时,简单四步,即可根据客户选择的维修厂进行AI高科技识别,秒级生成受损报告,估算维修金额,估算来年上涨保费, 让客户无需纠结维修金额、无需纠结是否报案、无需纠结私了时是否被对方敲诈等矛盾,极大的为客户提供了便捷的条件。 
     拍照识车功能,通过对车辆显示的故障灯拍照识别,清晰了解车辆故障原因,为众多汽车小白类人员提供专业故障解读。

道路救援功能,为车主提供接电、快修、更换轮胎、拖车牵引、困境救援等服务,在线申请,清晰可见救援人员位置,预计到达时间,等待不焦急。

另外还有代办年审、一键挪车、停车位查找、违章查询及代办等诸多实用服务,上线以来得到广大客户好评。

平安产险始终坚持“打基础、强基本、重基层”的工作基调,秉承“好服务,深入人心”的服务宗旨,不断深化践行“科技赋能、智慧运营”战略,持续为广大客户提供更便捷、更暖心的服务。