日照市保险行业协会
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3分钟结案 有速度更有温度
  来源:本站  发表时间:2020/9/15 15:22:01  点击:62

9月7日,客户刘先生来到太平人寿日照中支柜面提起理赔申请,从“秒赔”系统受理到结案,仅用时3分钟。

8年前,刘先生通过太平人寿代理人李女士购买了太平康颐金生终身寿险、太平附加住院费用补偿医疗保险2007。今年7月份,刘先生忽然感觉左耳听力下降,入院后被确诊为特发性突聋和噪音性耳聋。治疗出院后忽然记起曾经在太平人寿购买的保险,便联系了代理人李女士。虽然李女士已不再是太平人寿的代理人,但她仍然立即联系了公司的理赔人员,协助刘先生整理所需资料,并一同前往公司柜面提起理赔申请。从提交“秒赔”系统到结案仅用时3分钟,理赔款次日便汇入刘先生账户。

刘先生对太平人寿及李女士的服务非常满意,表示太平人寿的服务不仅有速度更有温度。

                                                                                                   (刘凯)