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经常坐飞机,要不要买航班延误险?
  来源:保监微课堂  发表时间:2019/4/19 9:02:27  点击:133

经常坐飞机,要不要买航班延误险?

经常乘坐飞机的空中飞人们,可能面对航班延误的情况已经不觉稀奇了。尤其是每年5-8月,国内航班的延误情况都比较严重,而台风、雷暴雨天气频发的7月,延误3小时以上的概率更是接近10%。面对这种情况,多数人可能都是内心不满又无可奈何。不过,如果提前投保了航班延误险的话,至少可以获得部分经济补偿来弥补心情啦!今天,晓保就为大家讲讲航班延误险的一些知识。

NO1:先带你认识航班延误险

我们经常听说航班延误险,那么到底什么是航班延误险呢?从概念上说,航班延误险是指根据航班延误保险合同规定,投保人向保险公司支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险公司按照约定支付赔偿金额的保险。 

那可能有人要问了:平时乘坐飞机时经常买的航意险,跟航班延误险是一回事吗?其实两者是完全不同的两个险种。航空意外险是航空旅客人身意外伤害保险的简称,指在保险期间内因飞机意外事故造成人身伤害导致身故或残疾时,保险公司按照合同约定给付保险金的保险。从性质上说,延误险是一种财产保险,而后者航空意外险属于意外伤害保险。

也因此,晓保在这里要提醒大家: 单独购买航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如果消费者想获得更充分的航班延误风险保障,可以选择购买航空意外险和航班延误险的组合产品,或者单独购买航班延误险。

NO2:买了航班延误险,只要延误就能获赔吗?

了解了航班延误险的具体概念,我们接下来要说的一个问题就是关于它的保险责任问题。毕竟,不少消费者对航班延误险的理解可能都停留在它的名称上,即延误就能理赔。其实,这样理解也对也不对。具体我们还是要仔细阅读“保险责任”和“责任免除”等保险条款内容,弄清楚哪些情况导致的延误属于航班延误险的保险责任。具体来说,大家应该重点关注以下三个方面:

1、保障范围。不同保险公司的航班延误险承保范围是不同的,譬如有的延误险仅针对自然灾害、机械故障、恶劣天气等原因引起的航班延误或取消进行赔付,而对于航班计划调整、个人原因未办理登机等情况引起的延误则不予赔偿。

2、延误时间。延误时间的计算有两种情况:以原定起飞时间直至航班实际起飞之间为止,或以原定到达时间直至航班实际抵达时间为止。不同保险公司的航班延误险对延误时间、起赔时间和理赔金额的合同约定不同。

3、改签或退票。有的航班延误险只保障保险合同载明的航班,被保险人进行退票或改签操作以及由此导致的延误损失属于责任免除。

NO3:认真对待电话回访,有效利用犹豫期

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》相关规定,对于一年期以上的新型产品保险公司要建立回访制度,并在犹豫期内对投保人完成回访。这次回访有什么意义?电话回访环节一般是保险公司针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示。某种程度上说,是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品风险的环节。

消费者一定要重视这次电话回访,根据实际情况回答回访问题,如不了解保险条款相关内容等,要及时向保险公司咨询,切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。

NO3:买了航班延误险,理赔快捷顺利吗?

了解了航班延误险的概念和保障范围,最后一个消费者比较关心的核心问题就是理赔了。买了航班延误险,理赔快捷顺利吗?其实只要在保障范围之内,理赔一般都是比较便捷顺利的。


具体理赔方面:航班延误险赔偿处理有自动理赔和主动申请理赔两种。自动理赔是指保险公司根据系统内数据自动识别航班延误情况,发生约定的保险事故时自动进行理赔。主动申请理赔则需要被保险人在保险事故发生后,于规定时间内主动向保险公司报案并提供相关证明材料(如航班延误证明、身份信息等)。消费者若购买了需要主动申请理赔的保险产品,出现航班延误时,一定要注意保留好乘机凭证和航班延误证明,并在约定期限内向保险公司提出理赔申请。


结语

其实,除了选择购买航班延误险获得风险保障外,消费者还可留意各航空公司航班延误相关服务、补偿标准,获取航班延误的合理补偿。总而言之,发生航班延误的确是会影响我们的心情,不过,我们也要理解,有时一些外力因素所导致的延误,是人为不能控制的,任何情况下都是安全保障第一位。