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日照市保险行业协会关于谨慎办理退保业务 防范“代理退保”骗局的风险提示
  来源:本站  发表时间:2020/3/18 9:07:10  点击:829

近期,发现有个别社会人员以“代理退保”名义牟利,损害保险消费者合法权益。他们通过微信朋友圈、电话、散发传单等宣传渠道,打着“专业保险维权”的旗号,向消费者发布“可在全国任意地区的任意保险公司办理全额退保业务,100%退保成功,安全快速”的虚假信息,骗取消费者信任后即要求提供个人信息和保险资料,收取押金和手续费,以消费者名义向监管部门进行投诉,甚至诱导消费者伪造投诉证据材料。如果消费者通过这种途径进行所谓的“维权”,将会面临错失原有保险合同的风险保障、再投保时面临保费增加、重新计算等待期、自身重要信息泄露、中间人从中收取高额退保佣金甚至可能被拒保等多种风险,严重损害了自身利益,妨碍了正常的保险经营秩序。

为避免保险消费者蒙受损失,防止此类行为在我市扩散,日照市保险行业协会提醒广大保险消费者进一步提高风险防范意识,远离“退保维权”诈骗风险,谨防上当受骗。

一、此类“代理退保”行为可能存在的风险

1.代理人员为牟取私利极力怂恿消费者退保,却避而不谈退保可能造成的后果和风险,导致消费者退保后,面临损失保费、丧失保险保障、再投保困难等问题。

2.代理人员以办理退保为由,收集消费者姓名、工作单位、手机号码、居住地址和身份证、户口簿、收入证明、银行卡等敏感信息,致使消费者个人信息泄露。

3.代理人员以代为办理业务为名,切断消费者与监管部门和保险公司的沟通途径,趁机侵吞保费或骗取消费者支付高额费用。

4.部分代理人员与黑恶势力勾结,以扣留银行卡、身份证件等手段对消费者加以控制,消费者提出解除委托或不愿支付费用时即遭到恐吓、威胁。

5.部分代理人员为达到退保目的,诱导消费者伪造通话录音、收入证明等证据材料,甚至串通保险代理人员提供虚假信息,消费者可能因此参与非法行为,甚至构成欺诈。

二、办理退保业务时应注意以下事项

1. 充分了解保险产品信息。保险产品主要功能是提供风险保障,消费者应当树立科学的保险消费理念,通过正规渠道正确了解保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要信息。人身保险产品退保,根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定“投保人解除合同的,保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内,按照合同约定退还保险单的现金价值”。因此,退保是按照合同约定退还保单的现金价值,而不是全额退还保费。

2.树立依法维权意识。消费者应当通过合法渠道,理性维护自身的合法权益。如有退保需求,请拨打保险公司客服电话或直接前往保险公司柜台,详细了解保险产品合同条款和退保后果,谨慎决定是否办理退保。如确定办理退保业务,请直接向保险公司提出退保申请,如实说明退保原因,避免不法分子从中牟利,导致不必要的损失。

3.合法途径维护自身权益。当前,自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核,消费者在接收此类非官方渠道发布的信息时,应提高自我保护意识,避免自身权益受侵害。消费者如对保单存在疑问,或因保险合同纠纷与保险公司无法达成一致,可直接拨打日照市保险消费者权益保护中心电话反映,或向日照市保险纠纷人民调解委员会申请调解,并如实提供相关证据材料,依法维护自身合法权益。

日照市保险消费者权益保护中心投诉维权电话:0633-8778017

日照市保险纠纷人民调解委员会办公室电话:0633-8778017

日照市反保险欺诈工作站电话:0633-8778630